重慶網cqw***訊 從今日起，如果你到警方服務窗口辦理戶籍遷移、車輛上戶等事項，再不用擔心服務人員忙不過來而被告知“明天再來”。昨日，市公安局集中推出的12條25項便民措施之一便是，全市出入境辦證窗口、戶籍辦理窗口、車管業務窗口、公安消防部門報件窗口，對當日已受理業務還未辦理完結的，不受下班時間影響，提供延時服務，直至業務辦理完畢。

　　市公安局昨日對外發布消息，為積極回應人民群眾對公安工作新期待，更好地服務社會、服務群眾、接受監督，市公安局集中推出公布聯系群眾公開電話、辦證窗口提供延時和急事急辦預約服務、提供外地戶籍人員辦理出國境證件服務、提供就近查詢申領服務等12條25項便民利民舉措。

　　市公安局有關負責人稱，這12條25項便民利民舉措是在廣泛征求社會各界意見建議并結合公安工作實際，在總結既有便民利民措施的基礎上所推出的。譬如其中的辦證窗口延時、急事急辦服務，就是考量了市民在辦證時容易因為排隊等候而出現“排到了自己但窗口工作時間過了”，如今只要市民手中已經拿到了排隊號，無論工作到多晚，窗口服務人員也會繼續提供延時服務，直至業務辦理完畢。

　　針對以往市民所關注的“辦證排隊耗時長”，市公安局亦建議市民合理利用重慶市公安局公眾信息網（www.cqga.gov.cn）“出入境網上辦事大廳”的網上預約服務功能，以減少在辦證時的排隊等候時間。

　　市公安局有關負責人表示，此次公布的12條25項便民利民舉措，相關單位制定了具體實施細則，確保便民利民舉措落到實處、見到實效，讓群眾滿意。

　　據了解，目前警方已在重慶市公安局公眾信息網統一公布了警方各級領導公開電話。市民對民警不作為、亂作為等問題，可撥打110或公安督察電話63758111投訴，公安督察部門將逐項調查處理并回復群眾。

　　12條25項便民措施

　　辦證窗口提供延時、急事急辦預約服務

　　●全市出入境辦證窗口、戶籍辦理窗口、車管業務窗口、公安消防部門報件窗口對當日已受理業務還未辦理完結的，不受下班時間影響，提供延時服務，直至業務辦理完畢。

　　●全市出入境辦證窗口、戶籍辦理窗口實行24小時急事急辦預約服務。急事急辦預約聯系電話在各辦證窗口公布。全市出入境辦證窗口在重慶市公安局公眾信息網（www.cqga.gov.cn）“出入境網上辦事大廳”實行網上預約服務。

　　提供外地戶籍人員辦理出國境證件服務

　　●本市戶籍居民的外地戶籍配偶、未滿16周歲子女，以及在本市就業就學的外地戶籍居民及其配偶、未滿16周歲子女，可就近申請普通護照、往來臺灣通行證及簽注。

　　●在渝暫居住6個月以上的外地戶籍人員可憑相關證明就近換發、補發普通護照、往來臺灣通行證以及申請再次赴臺相同種類簽注。其中，年滿60周歲的，還可憑相關證明就近申請普通護照、往來臺灣通行證及簽注。

　　開展上門辦證和郵寄服務

　　●各派出所為員工集中住宿的企事業單位提供預約上門辦理居住證服務。

　　●出入境管理總隊對境外人員相對集中的涉外單位實行上門面見、預約辦證及開展法律政策宣傳咨詢。

　　●根據群眾本人意愿，對車輛號牌、行駛證、駕駛證、出入境證件提供郵寄服務。市民辦理出入境證件、辦理機動車、駕駛人業務后有郵寄需要的，具備郵寄條件的窗口單位將對辦理郵寄服務的相關手續進行告知和審核，引導市民填寫郵寄項目單和繳納相關費用，由郵寄窗口受理業務并完成郵寄。

　　服務外籍高層次人才

　　●對在渝和來渝的外國高層次人才、急需緊缺專門人才或投資者，可以簽發入境有效期不超過5年，停留期不超過180日的零次、一次、二次或者多次的F或R簽證。

　　縮短戶口事項審批時限

　　●在資料齊備的情況下，由派出所審批的戶口事項，由原來的自受理之日起15個工作日內辦結縮短為10個工作日內辦結；由區縣公安機關審批的戶口事項，由原來的自受理之日起35個工作日內辦結縮短為25個工作日內辦結。

　　●市公安局身份證服務大廳發放的遠郊區縣群眾補領身份證的周期，由現行的10個工作日縮短為5個工作日。

　　提供就近查詢申領服務

　　●社區、駐村（鎮）警務室為境外人員提供臨時住宿登記申報服務。

　　●交巡警流動平臺24小時為機動車駕駛員提供交通違法查詢處理，對未攜帶有效身份證件需住旅店的群眾出具身份證明。

　　●群眾可在本區（縣）車管所辦理摩托車駕駛證申領、摩托車登記以及駕駛證補證、換證，申領和提交身體條件證明等業務。

　　●“重慶移動車管所”利用周末和節假日進商圈、進社區、進企業、進單位、進城鎮，為市民辦理核發機動車臨時行駛號牌、機動車所有人住所地址和聯系方式變更備案、補（換）領機動車號牌、補（換）領機動車行駛證、駕駛證有效期滿換證、達到規定年齡換證、自愿降低準駕車型換證、損毀換證、轉入換證、遺失補證、駕駛人住所地址和聯系方式變更備案、提交身體條件證明等14項車駕管業務。

　　提供網上查詢和申請服務

　　●在重慶市公安局公眾信息網（www.cqga.gov.cn）統一公布公安機關各類行政審批事項服務指南，方便群眾查詢。

　　●在重慶市公安局公眾信息網設立行政復議專用電子郵箱，受理公民、法人和其他組織提出的行政復議申請。

　　●在重慶市公安局公眾信息網設立“網上車管所”，方便群眾在網上辦理補換領駕駛證、預約駕駛人考試、變更機動車所有人和駕駛人聯系方式、實現機動車號牌自主編號。

　　●開通網上消防辦事直通車，在重慶消防網（www.cqfire***）設立消防行政服務大廳，提供建設工程備案、消防業務網上咨詢服務。同時在消防監督辦事結果公開欄目對建設工程設計備案抽查結果、竣工驗收消防備案抽查結果、消防設計審核、消防驗收、消防設計備案抽查復查、竣工驗收消防備案抽查復查、公眾聚集場所投入使用、營業前申請消防安全檢查、消防監督檢查信息、恢復施工、使用生產、經營、責令限期改正復查、臨時查封、解除臨時查封、火災事故認定復核等12類信息向社會進行公告。

　　●在重慶消防網（www.cqfire***）上定期發布消防產品質量檢測信息，公布抽檢產品的名稱、規格型號、生產廠家、使用場所、檢測結果等內容，方便社會單位和廣大群眾及時查詢了解消防產品質量狀況。

　　●建立網上消防安全提示平臺，群眾可通過微博（賬號名：重慶市消防總隊）查詢了解消防技能知識。

　　開通車駕管信息服務平臺

　　●開通968888車駕管信息服務平臺，提供駕駛證補證、車輛及駕駛人聯系方式變更、車駕管業務咨詢等服務，定期回訪并接受投訴建議。

　　上下班高峰發布路面交通信息

　　●每日上下班高峰時段，利用交通廣播電臺每30分鐘向社會發布1次路面交通信息，重大情況及時發布，引導社會車輛擇道行駛。

　　啟動道路交通事故社會救助基金申領服務

　　●為符合道路交通事故社會救助基金救助條件的群眾，代為聯系重慶市道路交通事故社會基金管理中心，幫助其遞交材料，協調審核辦理，減少群眾往來奔波。

　　網上公布警方各級領導公開電話

　　●在重慶市公安局公眾信息網統一公布市公安局局長，各區縣公安局局長，市局紀委、督察總隊、交巡警總隊、出入境管理總隊、治安總隊、消防總隊、邊防總隊、監管總隊負責人公開電話和電子郵箱；在市局身份證服務大廳及各出入境辦理大廳、車管所辦證大廳公布總隊長、支（大）隊長、所長電話；在各派出所接處警大廳和戶籍辦理窗口公布派出所所長電話；在各社區（駐村）警務室公布派出所所長和社區（駐村）民警電話；在各看守所公布監管總隊總隊長、看守所所長電話。暢通聯系群眾渠道，方便群眾反映情況、表達訴求。同時，對民警不作為、亂作為等問題，可撥打110或公安督察電話63758111投訴，公安督察部門將逐項調查處理并回復群眾。

　　開通火災隱患舉報投訴電話

　　●開通96119電話，24小時受理火災隱患舉報投訴。