美容行業是一個充滿競爭和變革的行業領域，而在改革開放后三十年的滄桑變革里，有一家企業脫穎而出，以其人性化的服務和卓越的技術贏得了眾多女性的喜愛和信賴，它就是莎蔓莉莎。近日，我們有幸采訪到了莎蔓莉莎美容集團北京事業群的一位非常優秀的店總麻彩霞女士，她2009年入職莎蔓莉莎，工作僅半年的時間就被提升成了店經理，2018年又榮升了店總，她向我們分享了她對于美容行業的獨到見解和對于專業服務的執著追求。

談到美業服務的重要性，麻彩霞跟我們說莎蔓莉莎總裁莊總經常和大家強調專業是企業立業之本。她說：“在我們莎蔓莉莎，專業不僅僅是一種承諾，更是我們服務的核心價值。我們致力于為每位顧客提供最專業、最優質的美容服務，確保她們在每一次光顧中都能獲得美麗和優雅的體驗。”

在幾次學習中，莊總經常和大家聊科技在美容行業中的應用。她常說：“科技的進步為美容行業帶來了許多新的機會和工具。我們不斷引進最先進的美容設備和前沿的技術，以提供更高效、更安全、更有效的美容服務。這不僅讓莎蔓莉莎能夠滿足顧客的需求，還使我們能夠跟上行業的發展潮流。”麻彩霞說：“莊總也經常和我們講除了硬實力，專業服務、注重細節也很重要！每次上莊總的課都覺得受益匪淺，自己學到知識后用于實踐里才發現只有通過真正關注顧客的需求，并將這種關注貫穿于服務的始終，我們才能真正提供專業服務。從顧客的肌膚狀況到她們的個人偏好，我們會進行細致的分析和溝通，以確保每一個步驟都符合顧客的期望。只有這樣，我們的工作才能真正有意義。”

麻彩霞說：“平時自己很愛看管理方面和心理學方面，它可以讓我更好的理解管理學本質，提高自己管理能力，做一個員工喜愛的管理干部。心理學，它可以讓我在任何時候換個角度看問題，還可以再遇到逆境的時候安慰和鼓勵自己。提高情商和與人的溝通能力。”所以在團隊內部經常采取“聽你說”的方式來做一下內部團建，這樣大家可以及時聊一聊自己最近的困擾和心得體驗，從生活到工作，都能對彼此有一個深入的了解。碰撞出火花后，分析、規劃、建立目標，這樣美容師的個人素養也可以得到和好的提升。

談到個人素養，麻彩霞特意強調了專業形象和溝通技巧的重要性。她說：“我們要求美容師不僅在外貌上保持專業形象，更要在態度和言談舉止上展現出專業精神。同時，溝通技巧也是非常重要的，美容師需要善于傾聽顧客的需求和關切，并能夠以專業的知識和技術給予她們最好的建議和服務。”

如今自己在一個行業領域里不斷攀登，離不開伯樂的幫扶。讓她很難忘的是，在自己門店開業時，竇總不遠千里來到我身邊助力。讓我在一個新的征程上有再次出發的信心。買房買車這是在莎蔓莉莎努力就可以做到的，讓自己更值得驕傲的是，如今無論是在父母眼中、還是在朋友眼中都是一個行業的精英人士，那是一種對專業的尊重。

她說：“莎蔓莉莎的企業文化是我們幸福的保障、成功的基石。我們以關愛和尊重顧客為核心，注重團隊合作和員工培訓，建立起一個積極向上、充滿活力的工作環境。這種企業文化不僅能夠激發員工的工作熱情，也能夠為顧客提供更好的服務體驗。”

通過這次深入的采訪，讓我們了解到莎蔓莉莎品牌以其美麗優雅的態度，不斷努力為女性提供專業服務，以“人才第一、利潤第二”的培養體系，讓一群有夢想的姑娘找到了舞臺。讓她和她們在這個繁忙的世界中找回內外的平衡、自我的價值。這種專業服務的追求和人才培養正是美容行業不斷發展和壯大的動力所在，讓我們祝福每一位向前走的企業及女性都能擁有更美好的明天。