乘務員頻繁流動是值得各航空公司關注的問題。流動性過高，影響乘務員隊伍的穩定性，增添應聘本錢，糟蹋培訓資源，甚至會造成運力缺乏，影響出產的畸形運行。如何將乘務員流動性把持在一個可接收的范疇內是各大航空公司亟待解決的困難之一。筆者以為，要留人，先留意。

 

　　員工穩固性是內因（員工本身價值觀）與外因（環境作使勁）彼此博弈構成的協力成果。航空公司須要從外在跟內在兩方面剖析影響員工穩固性的因素，演繹離任職員特色，找出內在法則，探索解決之道。

 

　　員工穩定性的外在影響重要通過受公司環境、崗位環境、人際環境跟外部市場環境的影響。公司環境指公司文明是否鼓勵人機票預訂官網，企業特質是否吸惹人特價飛機票網上訂票官網，基本設施是否適應人等。對乘務員來說，實力雄厚、誠信牢靠、人道治理、將來斷定便是幻想的公司環境。崗位環境包含工作內容、職務設計、發展通道、培訓機遇等。員工的個人素質與崗位需要是典范的“腳與鞋”的關聯。大腳穿小鞋相稱于揮霍人才或牛鼎烹雞，約束員工才能施展；小腳穿大鞋象征著員工難以勝任工作，導致員工郁不得志或損失信念。航空公司應盡力使乘務員的個人素質合乎崗位環境，如部署聲音甜蜜、一般話尺度者擔負播送員，為具備管理才干者供給疾速提升乘務長的通道等。職場中的人際關聯紛紛龐雜，作為治理者，若不能營造一個協調團結、踴躍進取、良性競爭的組織環境，員工就會疲于敷衍各種關系，導致工作效力低下，踴躍性受挫。外部市場環境指社會經濟背景和人力資源市場上的供需關系。若經濟蕭條，人力資源供大于求，員工對公司的依附性高；反之，經濟繁華，市場對人力資源需要茂盛，員工則輕易揀高枝，棲良木。

 

　　當然，外因只是增進變化的前提，內因才是導致變更的本源。航空公司若要穩定乘務員步隊，要更加器重內在鼓勵。目前，各航空公司的新入職乘務員廣泛年紀偏小、教訓不足、經歷尚淺，不能準確意識和感性斷定本身優劣勢和興致所在，須要管理者領導其進行自我審閱和分析，并輔助其對職業生活進行整體設計和全面計劃。

 

　　在內在激勵方面，航空公司首先能夠通過應聘和入職培訓等環節讓乘務員明白地懂得乘務崗位的實在工作內容和詳細職責，明白乘務工作的發展機會和職場艱苦。其次，航空公司對于自身素質較佳又酷愛崗位的乘務人員應多加正面激勵，使其成為乘務員隊伍的領頭羊，造成模范力氣，起好帶頭作用；對自身素質略微欠缺但對乘務崗位充斥熱忱的乘務員，應激勵其保持興致和熱忱，通過培訓轉劣勢為上風，適應崗位需要；對于自身特質合適卻對職業遠景有所顧慮者，則應贊助其準確意識發展機遇，創立職業回升平臺。

 

　　洞悉員工心理是航空公司實行內在激勵、拉攏人心的強盛助推力。除工資待遇、福利前提等硬性指標外，員工心理狀況也很輕易影響其對崗位的虔誠度。例如，局部旅客的無理取鬧損害了乘務員自尊，假如得不到公司的支撐，就可能使其心生去意。如何保持員工健康、積極、向上的心態？依據馬斯洛需求實踐，航空公司能夠通過關注乘務員的工作狀況，看重其提出的看法，讓其分享公司發展結果等方法，使個人愿景和企業發展方向一致，滿意其被尊敬的心理需乞降自我價值實現的需求。

 

　　解決乘務員流動頻繁問題是進步乘求實力和整體素質的條件，是保障畸形經營和保險出產的要害。只有詳細剖析職員流動起因，內在外在飛機票網上訂票官網，左右開弓，隔靴搔癢，總結法則，增強激勵，能力保持乘務員隊伍穩定性。當然，乘務員離任是不可防止的，必定的流動性有利于保護生態均衡，加強步隊活氣，堅持主流價值觀導向。航空公司應盡力留住中心資源，保證發展能源。

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